Доставка и оплата

Способы оплаты

На странице оформления заказа вы увидите доступные варианты оплаты. Некоторые способы могут быть недоступны в вашем регионе или для выбранного способа доставки.

Наличными или картой при получении
Курьеру ПВЗ
Онлайн оплата на сайте
Это быстро и безопасно
1. Оплата наличными

При получении заказа выдается кассовый чек.

2. Оплата картой при получении

Курьер и пункты выдачи принимают все виды банковских карт.

3. Оплата картой на сайте

Какие карты принимаем:

  • VISA, MasterCard, JCB
  • VISA Electron/Plus, Cirrus/Maestro, VISA Plus — но только если вы введёте CVC2/CVV2-код (3 цифры на обратной стороне карты)

Какие карты не принимаем:

  • American Express, EuroCard, STB Card, DINERS CLUB International

Инструкция по оплате картой на сайте

Простая и безопасная оплата за 3 шага

1. После оформления заказа нажмите кнопку «Оплатить»

2. Далее вы будите перенаправлены на страницу сервиса оплаты ASSIST

3. Заполните данные карты:

  • Номер карты
  • Срок действия
  • Имя владельца (как на карте, латинскими буквами)
  • Код CVC2/CVV2 (3 цифры на обратной стороне карты)

4. Подтвердите платеж кнопкой «Оплатить»

Гарантии безопасности

1. Все платежи обрабатываются через защищенный платежный шлюз (ASSIST или другой лицензированный провайдер).

2. Наш магазин не получает и не хранит данные вашей карты.

3. Ввод реквизитов происходит на защищенной странице процессингового центра с международной сертификацией.

Технологии защиты

1. Международный стандарт безопасности PCI DSS

2. Заполните данные карты:

  • SSL (Secure Sockets Layer)
  • Verified by Visa
  • MasterCard SecureCode

Ваши платежные данные полностью защищены на всех этапах проведения платежа!

Способы доставки

Доставка курьерской службой Алем ТАТ по Казахстану

Стоимость и сроки

Точная стоимость рассчитывается индивидуально (зависит от веса, региона и способа доставки) и показывается при оформлении заказа

Бесплатная доставка

  • Заказы от 55 000 ₸, если стоимость выбранной доставки не превышает 5% от суммы заказа.

Сроки доставки

  • По Аламты 2-3 рабочих дня курьером
  • По Казахстану уточняются после оформления заказа
  • В постаматы/пункты выдачи сроки зависят от города

Доставка в постаматы/ПВЗ

Особенности доставки в постаматы

  • Вес до 15 кг с упаковкой
  • Габариты до 36×36×60 см
  • Срок хранения 3 дня
  • Частичное получение недоступно
  • При оплате наличными терминал сдачи не выдает
  • Инструкция по получению — в меню терминала

Оформление заказа в постамат/ПВЗ

Укажите телефон в формате 8-XXX-XXX-XX-XX. Когда заказ прибудет в постамат, Вам отправится SMS с кодом получения.

При получении заказа:

  • Подойдите к постамату, выберите «Получить отправление»
  • Введите код из SMS
  • Оплатите, если требуется
  • Заберите заказ

Проверка при получении заказа в пункте выдачи

Убедитесь в целостности упаковки и ассортимент соответствии накладной

Если при получении заказа в пункте выдачи вы обнаружили:

Нарушенную упаковку (вмятины, разрывы, следы вскрытия);

Несоответствие содержимого заказу (не хватает товара, подмена, брак)

Вы имеете право отказаться от заказа. Сообщите о причинах отказа в письменной форме на сопровождающей груз накладной с расшифровкой подписи.

Условия получения

Условия получения

Частичный отказ от продукции невозможен. Заказ передается только целиком. В случае рекламации оформляется отказ от всего Заказа.

При доставке Заказ вручается Получателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При отсутствии Получателя на месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение Заказа.

В случае, если доставка товара произведена в установленные сроки, но товар не был передан потребителю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, стоимость повторной доставки оплачивается покупателем. (Постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463)

Во избежание случаев мошенничества, при вручении Заказа курьер, осуществляющий доставку Заказа, вправе требовать документ, удостоверяющий личность Получателя, и попросить указать тип и номер предоставленного документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

Соблюдение сроков доставки

Продавец прикладывает все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в Интернет-магазине, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Интернет-магазина.

Риск повреждения

Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и получения подписи Получателя в документах, которые подтверждают доставку Заказа. В случае невозможности доставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного им Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.


Возврат

1. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до его передачи Покупателю, а возвратить после передачи - в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
2. При отказе Покупателя от Заказа в момент доставки Покупателем оплачиваются расходы Продавца на доставку Заказа в размере, указанном в накладной.
3. При возврате суммы предварительной оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, в том числе, при использовании для оплаты Товара электронных денежных средств, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.
4. Возврат товара осуществляется Покупателем путем отправки почтового отправления в виде посылки на адрес Продавца: г. Алматы, проспект Достык 210 (БЦ Коктем гранд), этаж 3, офис 30. Тел. +7 727 3391799
5. Возврат товара с условием наложенного платежа не допускается. При нарушении данного условия Покупателем Продавец освобождается от обязанности по получению данной отправки и оплаты денежных средств.

6. Возврат Товара надлежащего качества:
В соответствии с Подпунктом 1  Закона РК от 28.12.18 г. № 211-VI не подлежат возврату лекарственные средства и медицинские изделия;
Для других видов товаров, представленных на сайте, действуют следующие условия по возврату:
  • Покупатель вправе отказаться от такого Товара в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после его получения.
  • Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не повреждена заводская упаковка, сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  • Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, несет Покупатель.
  • В случае отказа Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить Покупателю сумму, уплаченную в соответствии с Договором, не позднее чем через 30 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии поступления возвращаемого Товара Продавцу.


7. Возврат Товаров ненадлежащего качества:
  • В отношении Товара, полученного с недостатками, Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его получения.
  • Возврат Товаров ненадлежащего качества возможен только после уведомления об этом Продавца по электронной почте info@vitamax.kz  . 
  • Обратная пересылка Товара первоначально производится за счет Покупателя. После получения Товара и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, Продавец обязуется возместить стоимость, уплаченную Покупателем за товар и его возврат, не позднее чем через 30 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии поступления возвращаемого Товара на склад Продавца.

Внимание! При запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата!